11月4日，泰国国际航空公司一架执飞TG663航班的波音787-9“梦想客机”，在执飞中国上海至泰国曼谷素万那普国际机场的航线时发生故障。飞机起飞后，飞行员发现驾驶舱风挡玻璃出现裂纹，随后决定返回起飞机场。
报道称，飞行员发现异常后，立即与空中交通管制部门取得联系，申请返航。由于飞机当时的重量可能影响安全着陆，机组在返航前驾驶飞机在空中盘旋，并通过空中放油减轻飞机着陆重量。
据介绍，驾驶舱风挡玻璃出现裂纹后，飞机需要着陆并接受安全检查和评估，确认符合安全要求后方可继续飞行。最终，机组成功驾驶飞机在上海的起飞机场安全降落。
目前泰国国际航空公司尚未公布驾驶舱风挡玻璃出现裂纹原因的正式调查结果。当日下午，泰国国际航空（下文简称：泰航）发布声明，就TG663上海飞往曼谷航班因驾驶舱挡风玻璃出现裂痕返回上海浦东国际机场降落一事作出说明。
泰航表示，涉事航班于当地时间11月4日8时08分从上海起飞。飞行过程中，机组人员发现驾驶舱左侧挡风玻璃出现裂痕。出于安全考虑，机长决定按照安全程序将飞机返航，并降落在出发地上海浦东国际机场。
此次事件未造成人员受伤。针对此次事件，泰航已为受影响的乘客及机组人员安排住宿，并与合作航空公司协调，协助旅客转乘其他航班。此外，为妥善安排旅客出行，泰航决定调整11月5日TG662及TG663航班的机型，改用载客量更大的飞机，以便接载转乘旅客，为旅客后续行程提供便利。泰航强调，乘客及机组人员的安全始终是公司的首要任务，并对此次事件给旅客带来的不便表示歉意。
据极目新闻报道，记者查询航旅纵横APP发现，该航班于11月4日8时41分自上海浦东机场起飞，原计划当日11时55分抵达曼谷，但实际于10时17分返回上海浦东机场，并于14时11分宣布取消。航旅纵横APP显示，该航班机型为波音787-9宽体机，机龄9年，近30天执飞30次，准点起飞14次。
有乘坐该航班的旅客表示，自己是第一次遇到这种情况。“航班起飞约半小时后，机长广播说机械故障我们要飞回上海。”该旅客表示，在等待安排期间，她选择当天改飞清迈。4日15时56分，这名旅客告诉记者，自己正在去往泰国的另一架飞机上。另一位同机旅客表示，该航班返航是因为驾驶舱玻璃裂开所致，其已回到航司安排的酒店，后续如何安排还不确定。
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