黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布7月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2026年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3748万件，7月有效投诉近75万件。
为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词：首汽约车司机乱加价线下私收钱
365约车、桔子出行、首汽约车、腾飞出行、鞍马出行登上2026年7月网约车领域企业服务黑榜
近日，有消费者反馈：首约汽车下单订单预估价 7 元，与司机协商取消重接后，司机未操作订单致使车费涨至 19 元，司机还私下线下收取 10 元。消费者要求退还线上 19 元与线下 10 元，合计 29 元，平台客服承诺电话联系却始终无音讯，发消息也不回复，问题迟迟无人处理。在本月，首汽约车投诉单数为138件，回复率几乎为0。
黑猫投诉7月行业红黑榜单
共享服务
黑榜：智慧笑联、光宇科斯特换电、roadbit、小电科技、咻电、来电、小遛共享、哈啰、深圳电叮当科技、南瓜侠
红榜：怪兽充电、聚宝充、搜电、街电、松果电单车、倍电、成都诚客至上、悦快闪充
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、拼多多、京东到家、京东商城、滔搏运动、阿里巴巴生意参谋
红榜：千山集、乐易购科技天津有限公司、汇购邦商城、闪超科技、泰深优选、租小新、卓屿商城、即购享商城、南京合呈网络、杭州载道
旅游出行住宿
黑榜：深圳航空、西部航空、成都航空、昆明航空、奥凯航空、北部湾航空、福州航空、长安航空、Agoda、上海迪士尼度假区
红榜：青岛海云端、成都海洋商旅、携程出行服务、一嗨租车、神州租车、锦江之星、风韵出行、梓如旅行社、畅行怡兴
娱乐生活
黑榜：微信、全民K歌、纷玩岛、峰峻文化、乐刻运动、QQ、酷奇娱乐、云视听极光、上海洛必达信息科技、Yetimall
红榜：星城惠选、爱奇艺、荔枝云服、和柚科技、四川星珩云创新科技、深云讯深圳科技有限公司、北京京天科创、北海带恩科技、硬汗健身、欢太科技
教育培训
黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、讲真、东奥会计在线、阿卡索外教网、江苏百晓轩教育、华图教育、正思齐教育、拿云文化、广州空格盛世教育咨询有限公司
红榜：荔枝微课、河南中安建培、猿辅导、钱堂教育、先理知学、本猿教育、学而思、猿编程、梨花教育、苏州同宠信息科技
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
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责任编辑：周永康
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